• (63) 3388 1143
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Detalhes: Serviço de Ouvidoria

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Serviço de Ouvidoria
Controladoria interna
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O QUE É O SERVIÇO:

A ouvidoria tem como objetivo auxiliar na melhoria dos serviços prestados pelo município, promover a transparência, promover a participação do cidadão na administração pública, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos órgãos responsáveis, entre outras responsabilidades é o que cita a Lei 13.460/2017, o sistema de ouvidoria da Prefeitura de Santa Rosa, permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe manifestações para órgãos e entidades do poder Executivo

REQUISITOS E INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA ACESSAR O SERVIÇO:
As manifestações via Serviço de Ouvidoria poderão ser criadas diretamente pelo usuário através de link específico existente no site da Prefeitura Municipal (https://santarosa.to.gov.br/transparencia/ouvidoria/), ou através de identificação e preenchimento de formulário/requerimento, conforme orientação fornecida pelo setor de Protocolo.
PRINCIPAIS ETAPAS DO SERVIÇO:
Ligar para o número telefônico (63) 3388 1143, atendimentos presenciais: Segunda a Sexta. Expor sua manifestação de forma clara, objetiva e concisa anotar o protocolo para acompanhamento.
TELEFONE:
(63) 3388 1143
E-MAIL:
ouvidoria@santarosa.to.gov.br
LOCAL:
Praça Ana Thomaz Nunes, S/N - Centro
HORÁRIO DE SOLICITAÇÃO:
24 horas
PREVISÃO DE PRAZO MÁXIMO PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO:
Até 20 dias
FORMAS DE PRESTAÇÃO:
Online e presencial
TAXAS E PREÇOS:
Gratuito

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